飛碟汽車解鎖服務新姿勢！
信息來源：www.ljnmeqv.cn 發布時間：2021.04.27
卡友們來自五湖四海
飛碟汽車也越來越多地銷往全國各地
這對“碟式服務”提出了更高的要求
響應卡友們對服務品質的期待
此次服務升級也深諳內外兼修的道理
優化了服務站內的布局
做到專人專崗、權責分明
同時簡化流程、提高了效率
飛碟汽車加強對站長的管理
充分發揮站長的調度和監督職能
并美化接待室及休息室的環境
讓“碟式服務”真正得到踐行
為應對全新的服務挑戰
飛碟汽車推出了更完備的售后服務準則和5S管理要求
來規范服務人員的行為
保證售后服務的質量
飛碟汽車服務宗旨：全心服務、 安心到家
飛碟汽車服務承諾
24小時全時服務，24小時處理反饋
質量保修及緊急調件24小時落實
故障救援24小時到位(偏遠地區除外)
飛碟汽車免費服務
免費首保、 免費技術支持 免費培訓、免費檢查
飛碟汽車服務目標
服務網絡零空白、服務管理零缺陷 服務客戶零投訴
飛碟汽車服務依托
覆蓋全國的服務網絡體系和輻射全國的服務配件支持體系
飛碟汽車服務范圍
全國飛碟汽車系列產品用戶
服務未動，配件先行
飛碟汽車對服務站配件庫進行了升級
擴大了配件庫的儲件范圍
和常用件的庫存
盡量快速的為卡友們解決問題
此外，飛碟汽車明確了服務站組織人員架構
公開了保養材料、常用配件價目表
把責任人公之于眾，對配件明碼標價
從制度上杜絕蒙騙用戶的行為
保障廣大卡友們的利益
“碟式服務”做卡友們堅實的后盾
以“007”服務標準和“234”服務時效
保障卡友們快速運輸
007服務標準
從0點到0點，24小時無休，一周7天，打造“007”服務標準
234服務時效
20分鐘反應時效，接到用戶反饋后，飛碟汽車服務人員20分鐘內聯系用戶;
3小時外出時效，服務站輻射半徑100公里內3小時到達;
4小時維修時效，一般故障4小時維修完成。
飛碟汽車也越來越多地銷往全國各地
這對“碟式服務”提出了更高的要求
響應卡友們對服務品質的期待
飛碟汽車開啟了服務升級
服務站的形象煥然一新此次服務升級也深諳內外兼修的道理
優化了服務站內的布局
做到專人專崗、權責分明
同時簡化流程、提高了效率
飛碟汽車加強對站長的管理
充分發揮站長的調度和監督職能
并美化接待室及休息室的環境
讓“碟式服務”真正得到踐行
為應對全新的服務挑戰
飛碟汽車推出了更完備的售后服務準則和5S管理要求
來規范服務人員的行為
保證售后服務的質量
飛碟汽車服務宗旨：全心服務、 安心到家
飛碟汽車服務承諾
24小時全時服務，24小時處理反饋
質量保修及緊急調件24小時落實
故障救援24小時到位(偏遠地區除外)
飛碟汽車免費服務
免費首保、 免費技術支持 免費培訓、免費檢查
飛碟汽車服務目標
服務網絡零空白、服務管理零缺陷 服務客戶零投訴
飛碟汽車服務依托
覆蓋全國的服務網絡體系和輻射全國的服務配件支持體系
飛碟汽車服務范圍
全國飛碟汽車系列產品用戶
服務未動，配件先行
飛碟汽車對服務站配件庫進行了升級
擴大了配件庫的儲件范圍
和常用件的庫存
盡量快速的為卡友們解決問題
此外，飛碟汽車明確了服務站組織人員架構
公開了保養材料、常用配件價目表
把責任人公之于眾，對配件明碼標價
從制度上杜絕蒙騙用戶的行為
保障廣大卡友們的利益
“碟式服務”做卡友們堅實的后盾
以“007”服務標準和“234”服務時效
保障卡友們快速運輸
007服務標準
從0點到0點，24小時無休，一周7天，打造“007”服務標準
234服務時效
20分鐘反應時效，接到用戶反饋后，飛碟汽車服務人員20分鐘內聯系用戶;
3小時外出時效，服務站輻射半徑100公里內3小時到達;
4小時維修時效，一般故障4小時維修完成。
10+配件中心庫、800+家服務站、6000+名服務人員，小服務半徑30Km的服務體系支撐保障234服務時效。
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